塾ナビについての質問についてお答えします。

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1,624万人
利用
塾・予備校検索サイトNo.1

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FAQ~よくある質問~

ここではみなさまから寄せられる質問の中から、多く寄せられる御質問とその答えを紹介します。

サイトに関して

どんな会社が運営しているの?

運営会社:株式会社イトクロ http://www.itokuro.jp/
インターネットメディア事業を主とし、 複数のWEBサイトを運営しております。

サイトの対象学年を教えて下さい。

当サイトは、幼児・小学生・中学生・高校生・浪人生・を対象とする、
全国の塾・家庭教師・通信教育・子ども英会話教室などを掲載しております。

塾ナビはスマートフォンから見ることができますか?

塾ナビのスマートフォン用サイトは以下の方法でご利用いただけます。

(1)スマートフォンから検索エンジンで「塾ナビ」と入力し検索すると上位に表示されており、そこからアクセスすることが可能です。

(2)スマートフォンのカメラ機能で、右にあるQRコードを読み取って
アクセスすることが可能です。

(3)URLを直接入力してアクセスすることが可能です。
スマートフォン版:https://www.jyukunavi.jp/iphone/

推奨利用環境はどうなっていますか?

塾ナビのサービスを快適にご利用いただくために、以下の環境をおすすめしています。

【PCをご利用の方へ】
・Internet Explorer Ver.11以降
・Google Chrome(最新版)
・Mozilla FireFox(最新版)

【スマートフォン(iPhone/Android)をご利用の方へ】
・iOS (5.0 以降)/ Safari ※iPad除く
・Android(2.3 以降)/ Google Chrome
※上記の推奨利用環境以外でご覧いただく場合、画面の一部が正しく表示されないことがあります。
ご了承ください。

塾ナビの使い方がよくわからないのですが...?

「塾ナビの使い方」で、初めて当サイトをご利用になられる方に対し、
・塾の探し方
・授業内容の調べ方
・資料請求の仕方
をステップごとの詳細画像と一緒に説明しているコンテンツがあります。

個人情報はきちんと守られているのですか?

当サイトでは個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める
指針及びその他の規範を遵守しております。個人情報は法令に基づく場合を除いて、
本人の同意を得ることなく第三者に提供することはございません。
詳しくはこちらをご覧ください。

資料請求に関して

どのように資料請求をすればいいのでしょうか?

①資料を請求したい各塾の各教室を資料請求リストに追加し、「資料請求画面へ進む(無料)」をクリックします。
②その後、請求フォームに必要事項を記入し、確認ボタンを押す事で、お申込みが完了となります。
詳しくはこちらの「塾ナビの使い方」をご覧ください。

資料請求は、一度に何教室までできるのでしょうか?

一度の資料請求につき、塾は最大20教室まで、家庭教師は最大5件まで、まとめてお申込みいただけます。

資料請求後の確認メールが届きません。完了しているかどうかを確認する方法はありますか?

資料請求完了メールが届かないケースは、以下2つの理由が考えられます。
(1)メールアドレスを間違えた
(2)迷惑メールフォルダ・フィルタの設定をしている

【(1)の場合】
資料請求の受付確認をご希望の場合は、サポート窓口より、必要な情報をご記入の上、お問い合わせください。

資料請求のお申し込み日
■資料請求をした塾・教室名
■生徒氏名
■お申し込時に入力されたご住所
■メールアドレスまたはお電話番号

【(2)の場合】
・パソコンのメールアドレスをご入力の場合は、迷惑メールフォルダ等に保管されている可能性があります。
迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
・携帯のメールアドレスをご入力の場合は、メール拒否設定、迷惑メールフィルタなどの設定をご確認のうえ、
[@jyukunavi.jp]からのメールを受信できるように設定してください。

資料請求後は、何日程度で資料が届くのでしょうか?

資料が届くまでの日数は塾によって若干異なる場合がこざいます。
日数の詳細については、お手数ですが、各塾の教室へ直接お問い合わせください。

資料請求は無料ですか?

資料請求はすべて、無料です。
当サイト上で、電話で問い合わせをする際も同様に、料金が発生することはございません。

資料の送付先住所を変更したい場合は、どのようにすればいいでしょうか?

資料請求後にお届け先の住所を変更したい場合には、
お手数ですが、資料を請求をした各塾の教室へ直接お問い合わせください。

資料請求をキャンセルしたい場合は、どのようにすればいいでしょうか?

資料のお届けをキャンセルしたい場合には、
お手数ですが、資料を請求をした各塾の教室へ直接キャンセルの旨をお伝えください。

資料請求リストとは?

一度に複数の塾に資料請求ができるリストです。
リストに加えた塾に対し、一括して資料を請求することができます。

塾に関して

塾ナビから入塾することはできますか?

当サイトから入塾することはできません。
当サイトでは資料請求、また電話でのお問い合わせのみ可能でございます。

入塾説明会の日程はどこでわかりますか?

お手数ですが、各塾の教室へ直接お問い合わせください。

授業料など具体的な料金はわかりますか?

当サイトでは、詳細な料金は記載しておりません。
お手数ですが、各塾の教室へ直接お問い合わせください。

途中入塾はできるのでしょうか?

基本的には、塾は年中、生徒の募集をしております。ただし、塾のコースによっては途中入塾できないこともありますの で、詳細は各塾の教室へ直接お問い合わせください。
塾ナビでは、無料で塾に電話お問い合わせ・資料請求をしていただくことができます。

自宅から塾までの道のりを知りたいのですが…?

塾を検索した際に表示される各塾の教室の詳細情報ページの下部に地図が掲載されています。

無料体験授業を実施しているかを知りたいのですが...?

各塾の教室の詳細情報ページで確認することができます。
ページ上部に、「体験授業」と青く表示されている塾において実施しております。
なお、教室見学などをされたい場合には、お手数ですが、当サイトに記載されている通話料無料の電話番号から各塾の教室へ直接お問い合わせください。

キャンペーンに関して

キャンペーンの期間はいつまでですか?

現在期間は設けておりませんが、予告なく終了する場合がございますので、お早めにお申し込み下さい。

短期講習の場合でも、学習支援キャンペーンに申し込むことができるのでしょうか?

学習支援キャンペーンは短期講習をお申込みの方も対象となります。
短期的な講習のみご参加の方も、塾への授業料の支払金額が25,000円(税別)以上であれば、お申し込みいただけます。

何回でも学習支援キャンペーンに申し込むことができるのですか? 

同じ住所からのお申し込みは1回までとなっています。
(ご兄弟で入塾された場合は、入塾された人数分のキャンペーン応募が可能です。)
以下の場合申込が無効となる場合がございます。
1.「塾ナビ」内の資料請求フォームからの資料請求、「塾ナビ」に掲載されている電話番号へのお問い合わせを行わずに入塾された場合。
2.資料請求またはお問い合わせ時とキャンペーン申込時で住所・電話番号・入塾者氏名に相違がある場合。
3.氏名および住所などに事実と異なる点があることが判明した場合。
4.キャンペーン申込時の添付の画像データで「入塾者氏名・塾名・塾への支払金額・入塾日」の4点が確認できない場合。
5.塾ナビ経由で塾に対して資料請求またはお問い合わせを行う前に、既にその塾に対して塾ナビを経由せず資料請求またはお問い合わせを行っていた場合。
6.入塾後に資料請求またはお問い合わせを行った場合。
7.その他弊社がお申し込みを不適切と判断した場合。

ギフトカードは、申し込みをしてから何日後に届きますか?

当方でお申し込みを確認し、内容に不備がない場合、60日以内に発送いたします。

資料請求して何日以内であれば、学習支援キャンペーンに申し込めますか?

「塾ナビ」にて資料請求、または、お問い合わせをした日から3ヵ月以内であればお申し込みが可能です。

口コミに関して

各塾の口コミ内容は本当に正しいの?

各塾の口コミは、基本的には各塾を利用された方の主観で書き込みされております。
最終的な判断は閲覧者に委ねられているため、当サイトでは一切の責任を負いかねます。
予めご了承ください。

投稿した口コミを削除してほしい場合は、どのようにすればいいでしょうか?

削除したい口コミの内容と削除を希望される理由を、サポート窓口よりご連絡ください。
※サポート窓口にて「お問い合わせの種類」という欄がございますので、その中から「口コミお問い合わせ」をお選びいただき、内容を入力フォームにご記入ください。

■返信を差し上げるまで、5営業日程お時間を頂きます。※出来る限り迅速に回答させて頂きますが、内容によっては回答に時間を要する場合もございます。
■口コミは、報告をいただいた後、事実確認をした上で、適切な処置をいたします。ユーザーからの声をそのまま載せるというポリシーのため、弊社で事実確認をすることが出来なかった際は対応いたしかねますので予めご了承ください。
■掲載している口コミに関してのお問い合わせは、どの口コミかわかるよう塾名と教室名を記載し、口コミの文章をコピー&ペーストしてください。

投稿した口コミがサイトに反映されないのですが、いつ反映されるのでしょうか?

ご投稿頂きました口コミは弊社の定めた基準により公平に精査を行った上、掲載をしております。ご投稿頂いた口コミは掲載までに約1週間程お時間を頂いております。
また、必ずしもご投稿頂いた口コミが掲載されるとは限りませんのでご理解頂きたく思います。

どんな人が投稿しているのかよく分からないのですが、本当に信用できる口コミですか?

次のような取り組みを行い、日々「信頼のできる口コミ掲載」に努めております。

・システムによるチェックにより、同一人物からの連続投稿等を検知できるようにしております
サポート窓口を設置し、いつでも口コミに関するお問い合わせを受け付けることのできる体制を整えております

※頂いたお問い合わせへの回答には少々お時間を頂く場合や、回答が出来ない場合がございますのでご理解頂きたく思います

塾の関係者が自分の塾の評価を上げる口コミを投稿したりしていませんか?

塾の関係者が自分の塾に口コミを投稿することは禁止しており、該当する口コミは見つかり次第削除を行っております。
また、講師からの口コミが掲載されている場合もありますが、商用目的ではなく、あくまで講師目線からの塾選びに役立つ口コミご投稿頂いております。

塾に都合の悪い口コミは削除されていませんか?

悪い口コミであっても、それを理由に口コミを削除することはありません。
塾ナビでは「塾や予備校選びに役立つ口コミの掲載」を目的とし、中立的な立場から口コミの掲載を行っております。

口コミとはどういうものですか?

口コミは、実際に塾に通った生徒、その生徒の保護者、塾の講師からご投稿頂いています。
実際に塾を利用した方やその保護者、塾で働いた方のリアルな声を載せています。

口コミを投稿したいのですが、どこから投稿できますか?

口コミ投稿の手順は、下記の通りです。

①口コミをご投稿頂きたい教室のページを開く
②ページの中ほどにある「口コミを投稿する」というボタンをクリックすると、口コミ入力ページに遷移

なお、ご投稿頂いた口コミは弊社の定めた基準により公平に精査を行った上掲載をしておりますので、必ずしも口コミが掲載されるとは限りませんのでご理解頂きたく思います。

口コミを投稿したい塾が見つからない場合はどうしたらいいですか?

塾ナビでは全国の塾・予備校の掲載を目指して日々サイト運営に努めておりますが、まだ塾ナビに掲載されていない塾もあるのが現状です。
もし、口コミ投稿をしようと思った塾が見つからない場合は、サポート窓口の「その他のお問い合わせ」を選択の上、該当の塾をお知らせください。なお、お知らせ頂いた塾が必ずしも塾ナビに掲載されるとは限りませんのでご了承ください。

ルールに反している口コミを見つけた場合はどうしたらいいですか?

ルール違反の口コミや内容が間違っている口コミなどを見つけた場合は、サポート窓口の「口コミについて」を選択の上、お知らせください。
専門チームにより、該当の口コミを弊社の利用規約に基づき対応致します。なお、確認を行った上で削除等の対応をしないという判断をさせて頂く場合もございますので、ご理解頂きたく思います。

口コミが数件しかなくて評価の高い塾がありますが、信頼できますか?

口コミ件数が少なくても、その一つひとつの口コミは「実際に通われた方の声」または「その塾で働く講師の声」です。その為、塾ナビでは口コミ件数が少なくても点数の高い塾は評価されている塾であると考えております。

塾に通った感想が書かれていない口コミを見つけましたが、どうしたらいいですか?

塾ナビでは、「生徒」「保護者」「講師」の口コミを掲載しております。もし、上記以外の方が投稿された口コミと思われるものを見付けられた場合は、サポート窓口の「口コミについて」を選択の上、お知らせください。専門チームにより、該当の口コミを弊社の利用規約に基づき対応致します。なお、確認を行った上で削除等の対応をしないという判断をさせて頂く場合もございますので、ご理解頂きたく思います。

口コミを投稿する際に注意することはありますか?

ご投稿頂いた全ての口コミは専任のスタッフが目視にて確認しており、誹謗・中傷・営利宣伝目的など、当社が不適当と判断する口コミは掲載しない場合がございます。
対価の有無にかかわらず他人に口コミ投稿を依頼するなど恣意的な口コミ評価を促す行為は、公正なサイト運営を妨げるため原則として禁止します。こうした可能性が疑われる口コミは、当社の判断により、事前の告知なく削除する場合があります。かかる処理によりユーザーが損害を被ったとしても、塾ナビは責任を一切負いません。
口コミについての詳細は利用規約をご確認ください。

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