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本日は西日本で教室展開を広げている個別指導塾スタンダードさんにお話をうかがいたいと思います。
まず初めに、スタンダードさんの強みを教えてください。
大きな特徴は２つあります。
１つ目は、講師と指導の質にこだわっていること。
２つ目は、通常は比較的授業料が高めになる個別指導で、低価格でサービスを提供していることです。
では１つ目の講師と指導の質のお話についてお聞かせください。
スタンダードは講師のレベルが非常に高水準で、採用時に行う厳正な適性検査・学力検査・面接を突破した者のみを採用しています。
また家庭教師事業も行っているので、講師の登録数が豊富です。講師同士でミーティングを行い、普段から切磋琢磨してお互いの能力を高めあっています。
指導に関しても、個別指導ならではの生徒との距離の近さで、密接に対応しています。
生徒の成績が伸びない理由は、その子によって様々です。学習内容を理解できなくて自信を失っている子、勉強のやり方が悪い子、勉強量が足りていない子・・・うまくいかない理由を講師がヒアリングして見極め、本人に合わせたカリキュラムを教室長が組みます。
その生徒だけのオーダーメイド授業を受けられるということですね。
はい。
その子のレベル・勉強方法に合わせたテキストを用意することも重要です。生徒全員が全教科で同じ教科書を使っていることはほぼありません。
そこまで熱心に指導してもらえるにも関わらず、２番目の特徴である「低価格」を実現しているのは何故でしょうか。
店舗開設や社内システムなど、教室の運営に関わる業務を、すべて自社で行っていることが大きいですね。
すべて自社で対応しているのですか！大変珍しいですね。
はい。
講師の質は下げず、別のところで経費を削減している為、お客様への低価格でのサービスが可能になっています。
講師や教室のレベルを保つため、何か特別な取り組みをされているのでしょうか。
保護者と生徒に定期的に満足度調査を行っています。各教室や講師についてアンケートを取り、ご指摘の多かったものから改善を重ねています。普段から成長を見ている保護者や、指導を受けている生徒からの指摘は的を射ているものが多いですね。
なるほど。保護者との距離が近いと、生徒への指導も密になりますね。
そうですね。
スタンダードでは保護者との面談を年に３回行っています。保護者とのコミュニケーションが増えると、生徒の学習の問題点を一緒に見つけ、生活改善のきっかけを作ることができます。塾以外での生活も成績アップには欠かせない要因の一つですからね。
年に３回の面談があれば、保護者の信頼を得る重要な機会になりますね。
保護者が気になることといえば、昨今は教室の安全対策についても関心が高いと思いますが。
全教室に警備会社を導入しており、何かトラブルが発生した場合は、ボタンを押せば警備員がすぐにやって来るシステムになっています。入退室の際にメールでお知らせする機能も設置しておりますので、安心して通塾いただけると思います。
不審者への対応や災害時など、心強いですね。
生徒にとって特別なイベントなどは実施されていますか？
冬期講習などの季節講習はもちろんご用意しております。他に、冬期に２泊３日で合宿を行っています。行き先は教室の地域によって様々ですが、朝から夜までみっちり勉強をします。保護者にもご好評をいただいておりますので、ぜひたくさんの生徒に参加してほしいですね。
最後に、スタンダード様からユーザーへメッセージをお願いします。
授業料などが低価格だと、どうしても「教材費が高いのでは？」とか、「追加料金がたくさんかかるのでは？」など不安に思われる方もいらっしゃいますが、こういったものは一切ございません。
また、スタンダードでは講師の質・指導レベルともに自信がありますが、万が一、
一年経っても一定以上成績が上がらない場合は、一学期間の授業料が無料になる「成績アップ保証制度」も導入しています。
全て、自信を持っているからこそのサービスなので、お近くに教室がありましたらぜひ一度お越しいただきたいですね。
全学年・全教科に対応しているスタンダードでは、「自分で勉強できる力」を育てていければと考えております。
本日はありがとうございました。
